מדיניות הגנת הפרטיות של  ALL STORE

גרסה : אוקטובר 2025 

1. כללי

1.1 מבוא

אנו ב-ALL STORE ("החנות", "אנחנו" או "האתר") מפעילים חנות אינטרנטית המציעה מגוון רחב של מוצרים מיובאים, ביניהם כלי בית, כלי מטבח, מוצרי גינה, צעצועים, מכשירי כתיבה, ציוד לבית הספר, מוצרי יום הולדת, מתנות ועוד. שמירת פרטיותכם מהווה ערך עליון עבורנו, ולכן אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (לרבות תיקון 13), לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982, ולחוקים נוספים החלים על פעילותנו.

מדיניות פרטיות זו נועדה לפרט כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם במהלך השימוש באתר ובמערכת הרכישות המקוונת.

1.2 הסכמה למדיניות

השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת למדיניות זו. במידה ואינכם מסכימים לתנאיה, עליכם להפסיק את השימוש באתר לאלתר.

1.3 עדכון מדיניות

החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי שיבוצע יפורסם באתר בציון תאריך העדכון, והמשך השימוש באתר ייחשב כהסכמה למדיניות הפרטיות המעודכנת.

2. מידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתם מוסרים לנו בעת רכישה

בעת ביצוע רכישה באתר, אנו אוספים את המידע הנדרש לעיבוד ההזמנה ולמשלוח המוצרים. מידע זה כולל: שם פרטי ומשפחה, כתובת מלאה למשלוח, מספר טלפון ליצירת קשר, כתובת דוא"ל, פרטי ההזמנה ותוכן עגלת הקניות, והערות או בקשות מיוחדות למשלוח. מסירת המידע נעשית מרצונכם, אך היא הכרחית להשלמת ההזמנה. ללא מסירת המידע, לא נוכל לבצע את הרכישה.

2.2 מידע טכני שנאסף אוטומטית

בעת גלישה באתר נאסף מידע טכני באופן אוטומטי באמצעות Cookies וטכנולוגיות מעקב, כגון: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים בהם ביקרתם, תאריך ושעת הגלישה, וזמן שהייה בכל עמוד. מידע זה נאסף למטרות ניתוח, אבטחה ושיפור השירות בלבד.

2.3 מידע שאיננו אוספים

ALL STORE אינה שומרת מידע רגיש (כגון נתוני בריאות, השקפה, דת או מצב אישי), ואינה אוספת או שומרת פרטי אשראי – אלו מועברים ישירות לחברת הסליקה המאובטחת.

3. מטרות השימוש במידע

3.1 עיבוד הזמנות ומשלוחים

המידע משמש לצורך ביצוע הזמנה, טיפול בתשלום, הפקת חשבונית, שילוח המוצרים ללקוח וטיפול בפניות שירות לאחר הרכישה.

3.2 שיפור השירות

המידע שנאסף עוזר לנו להבין את צורכי הלקוחות, לשפר את האתר, לייעל את זמני האספקה ולהתאים את חוויית הרכישה.

3.3 שיווק ופרסום (בהסכמה)

בכפוף להסכמתכם המפורשת, אנו עשויים להשתמש במידע ליצירת קשר פרסומי, שליחת עדכונים, מבצעים וניוזלטר. תוכלו בכל עת לבטל את ההסכמה לקבלת פרסומים, בלחיצה על קישור ההסרה או באמצעות פנייה אלינו.

3.4 ניתוח ומדידה

המידע משמש לביצוע ניתוחים סטטיסטיים אנונימיים, למדידת יעילות קמפיינים פרסומיים ולניהול מלאי ומכירות.

3.5 עמידה בדרישות החוק

המידע נשמר בהתאם לדרישות החוק למטרות הנהלת חשבונות, דיווח לרשויות המס וציות להוראות הדין.

4. Cookies וטכנולוגיות מעקב

4.1 מה הם Cookies

Cookies הם קבצי טקסט קטנים הנוצרים במחשב או בטלפון שלכם במהלך גלישה באתר, ומשמשים לזיהוי, שמירת העדפות ולשיפור חוויית המשתמש.

4.2 סוגי Cookies בהם אנו משתמשים

• חיוניים – מאפשרים פעילות תקינה כגון עגלת קניות ותשלום.
• תפקודיים – מסייעים בשיפור חוויית השימוש, למשל שמירת פרטים בסיסיים והעדפות שפה.
• אנליטיים – משמשים לניתוח שימושיות האתר וזיהוי תקלות (למשל Google Analytics).
• שיווקיים – להצגת פרסומות מותאמות אישית באמצעים דיגיטליים כגון Google Ads, Facebook, TikTok, Taboola ו-Outbrain.

4.3 ניהול Cookies

ניתן למחוק או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies עלולה להשפיע על חוויית הקנייה ואף למנוע השלמת הזמנה.

5. שיתוף מידע

5.1 עם מי אנו משתפים מידע

המידע מועבר רק לגורמים החיוניים להפעלת העסק, כגון חברות שילוח והפצה, ספקי סליקה מאובטחת, ספקי שירותי אחסון בענן, מערכות ניהול לקוחות (CRM), וגורמים חוקיים לפי הצורך. כל ספק מחויב לשמור על סודיות המידע בהתאם לחוק.

5.2 העדר מכירת מידע

ALL STORE אינה מוכרת, משכירה או מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים.

5.3 העברת מידע לפי חוק

העברת מידע תבוצע רק אם נדרש לכך בהתאם לצו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או לשם הגנה על זכויותינו או על הציבור.

6. אבטחת מידע

האתר מאובטח בפרוטוקול SSL, שרתים מאובטחים ובקרת גישה לעובדים מורשים בלבד. אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על הנתונים. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין מפני פריצות, וירוסים או כוח עליון. במקרה של אירוע אבטחת מידע, נודיע לרשות להגנת הפרטיות כנדרש בחוק.

7. שמירת מידע

פרטי הזמנות נשמרים בהתאם לדרישות החוק לצורכי מס וחשבונאות, למשך תקופה מוגדרת ממועד הרכישה. מידע שיווקי יימחק לאחר בקשת הסרה או לאחר תקופה מסוימת ללא פעילות.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות: זכות לעיון במידע, זכות לתיקון מידע שגוי, זכות למחיקת מידע שאינו דרוש עוד, זכות להתנגד לשימוש במידע לצרכים שיווקיים, וזכות לניידות מידע (קבלת הנתונים בפורמט נגיש). פניות ייענו תוך 30 ימים ממועד קבלתן.

9. ביטול דיוור שיווקי

ניתן להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת על-ידי לחיצה על קישור ההסרה בכל הודעה, או בפנייה בדוא"ל. ההסרה תבוצע תוך 7 ימי עסקים.

10. קטינים

האתר והשירותים מיועדים לבגירים מעל גיל 18 בלבד. במקרה של קבלת הזמנה מקטין, ההזמנה תבוטל והמידע יימחק לאלתר.

11. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (ספקי משלוחים, רשתות חברתיות, בלוגים וכו'). ALL STORE אינה אחראית לתוכן או למדיניות הפרטיות של אתרים אלה.

12. מגבלות אחריות

12.1 תוכן האתר

התמונות, התיאורים והמחירים באתר נועדו להמחשה בלבד ועלולים להשתנות מעת לעת. החנות אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או להסתמכות על מידע חלקי או שגוי באתר.

12.2 תקלות טכניות ואבטחה

ALL STORE אינה אחראית לנזק הנגרם כתוצאה מתקלות טכניות, השבתת שרתים, חדירות אבטחה או כוח עליון, למעט מקרים של רשלנות חמורה מוכחת.

12.3 הגבלת אחריות כוללת

אחריות החברה, ככל שתיקבע, מוגבלת לסכום ההזמנה בלבד.

13. העברת מידע לחו"ל

המידע נשמר בשרתי אחסון מאובטחים בישראל, אך ייתכן כי חלק מהמידע יועבר לשרתים של ספקים בינלאומיים (כגון Google, Amazon, Meta) לצורך שירותי ענן. העברת המידע נעשית תוך הקפדה על הצפנה והגנה מתאימה.

14. תנאים משפטיים

14.1 דין וסמכות שיפוט

מדיניות זו כפופה לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט בתל אביב.

14.2 שלמות ההסכם

מדיניות זו ותנאי השימוש באתר מהווים את ההסכם המלא והמחייב בין המשתמשים לבין ALL STORE.

14.3 נגישות ופנייה מוקדמת

אנו עושים מאמצים להציג מדיניות זו בשפה ברורה ונגישה. מדיניות פרטיות היא מסמך משפטי שעשוי להיות מורכב להבנה. אם אינכם מבינים חלק כלשהו ממדיניות זו, או אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע להגנת הפרטיות – אנא פנו אלינו ישירות לפני נקיטת כל הליך אחר.

ניתן לפנות לנציג פרטיות ונגישות כמפורט מטה. אנו מתחייבים לענות תוך 7 ימי עסקים, לספק הסברים בשפה פשוטה, ולבצע התאמות נגישות בהתאם לנדרש.

15. יצירת קשר

לפניות בנושא פרטיות ונתונים אישיים, ניתן ליצור קשר בכתובת allstoreisrael@gmail.com, טלפון: 054-6709776   שעות פעילות: יום א'-ה' 09:00-17:00 .

נציג מדיניות הפרטיות והנגשה היא הגב' טימי, ניתן להשיגה בנייד: 054-6709776    

דואל allstoreisrael@gmail.com 

16. סיכום עיקרי המדיניות

• נאסף רק המידע הנדרש לרכישה, שילוח ותמיכה בלקוח.
• הנתונים נשמרים באופן מאובטח ומוצפן.
• המידע אינו נמכר או נמסר לצדדים שלישיים.
• ללקוחות עומדות זכויות לעיון, תיקון, מחיקה וניידות מידע.
• שימוש ב-Cookies נעשה לצורך תפעול, סטטיסטיקה ושיווק בלבד.
• במקרה של אירוע אבטחת מידע – תימסר הודעה לרשות, כנדרש.
• סמכות השיפוט – בתי המשפט בתל אביב בלבד.

17. הצהרת הסכמה

השימוש באתר ALL STORE ובמערכת הרכישות מהווה אישור לכך שקראתם והבנתם את מדיניות הפרטיות, הנכם מסכימים לשימוש בטכנולוגיות המעקב ולשיתוף המידע כמפורט במסמך זה, ומודעים לזכויותיכם על פי חוק הגנת הפרטיות.

תאריך עדכון אחרון: אוקטובר 2025

גרסה: 1.1

© כל הזכויות שמורות לעוה"ד סיגל אבירם.